Частые вопросы

О продукции

Настоящая / оригинальная ли продукция в интернет магазине Бомонд?

Вся продукция как интернет-магазина Бомонд, так и всех магазинов сети Бомонд, оригинальная, официальная, с сертификатами качества и подлинности. В любой торговой точке можно ознакомиться с сертификатами качества продукции.

Почему на сайте Бомонда есть не все Бренды, которые можно найти в сети магазинов Бомонд?

В интернет магазине Бомонд представлена только официальная продукция, полученная у официальных представительств брендов в Украине. В связи с этим, интернет магазин, как и любая торговая точка должна быть авторизована брендом. Если бренда нет в интернет магазине, значит он либо находится на стадии авторизации, либо Бренд не поддерживает интернет продажи.

О пробниках

Получу ли я пробники при покупке?

Мы стараемся всем, кто совершил покупку в нашей сети (магазинах или интернет-магазине), предоставить возможность попробовать новые продукты и дарим сэмплы (пробники/миниатюры). Вне зависимости от суммы Вашей покупки. В то же время мы не гарантируем обязательность выдачи пробников при любой покупке.

От какой суммы покупки я получу пробники с заказом?

Мы стараемся всем, кто совершил покупку в нашей сети (магазинах или интернет-магазине), предоставить возможность попробовать новые продукты и дарим сэмплы (пробники/миниатюры). Вне зависимости от суммы Вашей покупки. В то же время мы не гарантируем обязательность выдачи пробников при любой покупке.

О консультации

Как я могу получить консультацию о товаре, при покупке в интернет магазине?

Если Вам нужна помощь в оформлении заказа или необходимо уточнить некоторые вопросы, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии или по имейлу. Если Вам необходима дополнительная консультация специалиста по продукции, то лучше обратиться за помощью в любой розничный магазин сети. Если все специалисты заняты, пожалуйста, попробуйте позже.

Заказ на подарок

Как указать, что заказанная продукция на подарок и требуется брендовый пакет?

Если Вы хотите заказать продукцию на подарок, Вам нужно просто дописать в поле «комментарий» при оформлении заказа, что это подарок и указать пожелания: не вкладывать чек, добавить брендовый пакет. Также Вы можете уточнить эту информацию в момент, когда колл-центр с Вами свяжется для подтверждения заказа. Пакет будет добавлен по желанию клиента и при наличии.

О подарочном сертификате

Можно ли приобрести подарочный сертификат в интернет магазине?

Подарочный сертификат можно приобрести только в розничном магазине.

Как выглядит подарочный сертификат?

Подарочный сертификат – это пластиковая карта со штрих-кодом, в специальной упаковке (классической или тематической), завязана атласной лентой. На сертификате (на упаковке) указан срок окончания действия сертификата, а так же сумма сертификата.

Какой срок действия подарочного сертификата Бомонд?

Срок действия сертификата Бомонд – 2 года с момента приобретения.

На какие товары я могу применить подарочный сертификат?

Подарочный сертификат может быть применен на любой товар, включая товар с акционной стоимостью.

Как использовать подарочный сертификат в интернет-магазине?

Для того чтобы использовать подарочный сертификат в интернет магазине, Вам необходимо:
- добавить в корзину желаемые продукты
- указать числовой код сертификата в комментариях к заказу
- сумма заказа должна быть больше номинала сертификата
- оформить заказ и ждать звонка от оператора с подтверждением
- сертификат проверят и применят к Вашему заказу
- разницу можно оплатить при получении

Работает ли дисконтная карта, если я оплачиваю покупку сертификатом?

Скидка по дисконтной карте не распространяется на покупку с использованием подарочного сертификата.