Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Условия продажи

Это предложение (оферта) адресована неограниченному кругу лиц, которые желают приобрести Товары в Интернет-магазине Bomond (далее – Интернет-магазин). Оферта устанавливает правила и порядок продажи Товаров через Интернет-магазин, а также регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров через Интернет-магазин и предоставлении в связи с такой продажей услуг.

Покупателю, который желает приобрести Товар в Интернет-магазине, необходимо внимательно ознакомиться с условиями, которые содержатся в этой оферте, и в случае согласия – принять условия нижеизложенного Соглашения. Это Соглашение есть публичным договором в соответствии с Гражданским кодексом Украины (ст.ст. 633, 641) и Закона Украины «Про электронную коммерцию» (ст.11).

Предмет Соглашения

Предметом этого Соглашения есть предоставление возможности Покупателю покупать для личных потребностей, не связанных с совершением предпринимательской деятельности, Товары, представлены в каталоге Интернет-магазина, на условиях этого Соглашения. Это Соглашение регулирует покупку-продажу Товаров в Интернет-магазине, в том числе:

свободный выбор Покупателем Товаров в Интернет-магазине;

самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;

оплата Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;

обработка, доставка и передача Заказа Покупателю на условиях этого Соглашения.

Основные понятия

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу bomond.ua.

Интернет-магазин – Интернет-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу bomond.ua, где представлены Товари, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателю.

Пользователь Сайта – посетитель Сайта Bomond.

Покупатель – физическое лицо, посетитель Сайта, которые принимают условия этого Соглашения, которые имеют намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных потребностей, не связанных с совершением предпринимательской деятельности.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «БОМОНД ГРУПП»

Акцепт – действия Покупателя/Пользователя, направленные на принятие условий данной оферты.

Заказ – должным образом оформленный зарос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбраных на Сайте.

Продажа Товаров через Интернет-магазин – продажа Товаров путём составления электронного согласия на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, которое содержится в каталоге Интернет-магазину, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при составлении такого Соглашения.

Товар – парфумерно-косметическая продукция, аксессуары, детская и другая продукция, представленная к продаже на Сайте Продавца.

Предложение – информация, размещённая на Сайте про конкретный Товар, который может быть куплен Покупателем. Предложение включает в себя: информацию про Товар, информацию про цену Товара, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Покупателем. Условия Предложения определяются Продавцом. Предложение не является офертой, а только информацией про возможные способы приобретения Товара.

Личный кабинет– раздел Интернет-магазина, доступный пользователю после Регистрации, при помощи которого последний совершает управление своей учётной записью (аккаунтом).

Регистрация – заполнение Покупателем/Пользователем соответственной формы на Сайте с указанием необходимых для идентификации данных, с последующим внесением личных (персональных) данных Клиента в базу данных Продавца.

Статусное уведомление – уведомление, которое направляется Продавцом на e-mail или мобильный номер Пользователя Сайта и содержит информацию про статус Заказа, Регистрацию, доступ к Личному кабинету и т. д. Уведомления этого типа могут быть получены Пользователем Сайта при осуществлении соответствующих действий (Регистрация, оформление Заказа и т. д.) и не требуют дополнительного согласия на их получение.

Информационное уведомление – уведомление, которое направляется Продавцом на e-mail или мобильный номер Клиента и содержит информацию про специальные предложения, акции, новости Продавца и другие уведомления.

Горячая линия – один из способов информационной поддержки Покупателей/Посетителей. Номер телефона горячей линии: 0 800 501 045

Общие положения

Продавец совершает продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу bomond.ua.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, выложенными в этом Соглашении. В случае несогласия Покупатель не должен совершать Заказ Товаров через Интернет-магазин.

Эти Условия продажи Товаров, а также информация про Товар, представлены на Сайте, являются публичной офертой в понимании ст. 641 Гражданского кодекса Украины и ст. 11 Закона Украины «Про электронную коммерцию».

Соглашение вступает в силу (считается заключённой) с момента получения Продавцом должным образом оформленного Покупателем Заказа, в котором должны быть указаны:

электронный адрес, фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона Покупателя или указанного им лица (Получателя), адрес, на который следует доставлять Товар;

наименование, количество и цена Товара;

стоимость доставки, согласно условий, указанных в разделе «Доставка».

Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке менять условия данной оферты. Данные изменения вступают в силу с момента размещения новой версии на Сайте Интернет-магазина Bomond.

Регистрация на Сайте

Регистрация на Сайте совершается в соответствующем разделе Сайта Bomond.

При Регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить достоверную и точную информацию про себя и свои контактные данные для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и доставки ему Товаров.

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

Продавец не несёт ответственности за невыполнение своих обязательств, если предоставленная Покупателем при Регистраціїии информация является неточной, неполной или неправильной.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свои логин и пароль, указанные при Регистрации. В случае появления у Покупателя подозрений по поводу безопасности его логина и пароля или невозможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется немедленно сообщить об этом Продавца, направив соответствующее электронное уведомление из Личного кабинета или электронной почты, указанной в разделе Контакты.

За все действия, которые совершаются от имени Покупателя, то есть, с использованием его логина и пароля, ответственность несёт исключительно Покупатель.

Информация про Товар, цена Товара

Фотографии представленных на Сайте Товаров могут немного отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики предоставляются для ознакомления. Интернет-магазин не гарантирует точности и полноты материалов про Товары, которые представлены на Сайте, указываются основные характеристики Товара. Полную информацию про Товар Покупатель может получить, обратившись к консультантам контакт-центра в рабочее время по телефону горячей линии.

Продавец может в любой момент без предварительного оповещения вносить изменения в описании или фотографии Товаров. Интернет-магазин не несёт ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), то возникли в результате использования, невозможности использования или результатов использования Сайта.

Для уточнения информации про Товар Покупатель может обратиться к консультантам Интернет-магазина в Call-центр («горячая линия») по телефону в рабочее время Call-центра.

Цена Товара, который представлен на Сайте, указана в гривнах с учётом НДС.

Информация про Товар, размещённая на Сайте Bomond, представлена с целью ознакомления.

Администрация Сайта Bomond не несёт ответственности за актуальность информации про Товар (включая остатки Товара, цену, ассортимент), которые размещаются третьими лицами (не Администрацией). Продавец обязуется в разумный срок уведомлять Администрацию про все изменения по поводу Товара (включая цену, ассортимент, наличие и др. характеристики) с учётом времени необходимого для выполнения технических работ, то есть, непосредственно процесса обновления информации на Сайте. В случае несвоевременного уведомления, Продавец несёт полную та исключительную ответственность за возможные негативные последствия такого несвоевременного уведомления (включая претензии клиентов, связанные с неактуальной информацией на Товар).

Покупатель соглашается с тем, что цена на Товар, отложенный им в «Корзину», его ассортимент и количество будут актуальными только в момент формирования «Корзины» и могут изменяться до подтверждения Заказа.

Цена с учётом скидок или акционных предложений указывается в «Корзине» при оформлении Заказа. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель соглашается с приобретением Товара по указанной в «Корзине» цене.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары, проводить акции, устанавливать специальные цены на Товары. Виды скидок, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в разделах «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае неправильного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует про это Покупателя для подтверждения Заказа за исправленой ценой или анулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается анулированым. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченую за Заказ сумму на платёжную карту.

Оформление Заказа

Покупатель самостоятельно оформляет Заказ путём свободного выборау желаемого Товара, перемещения его в раздел «Корзина» и подтверждения выбора нажатием кнопки «Оформить заказ» или по телефону горячей линии. После оформления Заказа Покупателю будет направлено уведомление про подтверждение Заказа на указанные при оформлении Заказа контакты (e-mail и/или мобильный телефон) или про предполагаемую дату поступления Товара в случае его отсутствия. При оформлении Заказа по телефону уведомление совершается при помощи телефонной связи или отправки уведомления на мобильный номер.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе анулировать Заказ Покупателя, уведомив про это Покупателя звонком консультанта Интернет-магазина, письмом або уведомлением на мобильный номер. В случае анулирования предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Продавцом Покупателю на платёжную карту.

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает своё согласие с условиями данной оферты и даёт согласие на обработку своих персональных данных. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с разделом Сайта «Доставка и оплата», соглашается с ним и понимает его в полной мере. Продавец оставляет за собой право изменить срок доставки Заказа со следующим уведомлением Покупателя.

Покупатель несёт риск неблагоприятных последствий за предоставление неправдивых сведений, что привело к невозможности должного исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

Для подтверждения Заказа с Покупателем может связываться консультант Интернет-магазина, который уточняет детали Заказа, согласовывает дату и время доставки. Подтверждение Заказа может происходить и без звонка консультанта, при помощи электронного письма или уведомления на мобильный номер.

Продавец имеет право отказаться от передачи Заказа Покупателю в случае, если данные, указанные Покупателем во время оформления Заказа, являются неполными или вызывают подозрения по поводу их недостоверности. В случае анулирования предоплаченого Заказа стоимость Товара возвращется Продавцом Покупателю на платёжную карту.

В случае отсутствия заказанного Товара Покупатель имеет право сменить его на другой Товар или анулровати Заказ по телефону горячей линии.

Покупатель имеет право отменить Заказ по телефону горячей линии.

Доставка Товара

Доставка Товара совершается выбраной Продавцом курьерской компанией. Способы, приблизительные сроки, территория доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата». Ориентировочный срок и время доставки согласовывается Покупателем с оператором или консультантом Интернет-магазина при подтверждением Заказа. В дальнейшем удобное время доставки оговаривается Покупцателем и представителем курьерской компании.

При доставке Товар вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе (Получателю). При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения про Заказ, а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме. Обязательства Продавца в таком случае считаются выполнеными должным образом.

Вместе с Заказом Покупателю передаются предусмотренные действующим законодательством документы.

Представитель курьерской компании (курьер) при вручении Товара вправе просить предъявить документ, что удостверяет личность Получателя.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара, после оплаты полной стоимости Товара.

Риск случайного полного или частичного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем/Получателем подписи в документах, которые подтверждают его доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объёме после получения от курьерскоїй компании подтверждения утери Товара или его возврат на склад Продавца.

Стоимость доставки:

Доставка совершается бесплатно (за счёт Продавца) при заказе Покупателем Товаров на сумму 1500 гривен и выше (с учётом скидок).

При заказе на сумму меньше 1500 гривен стоимость доставки оплачивается Покупателем согалсно тарифам выбранной Покупателем курьерско компании.

Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается выполненной в момент вручения Товара Покупателю/Получателю или получения Товара в отделениях курьерских компаний.

При получении Заказа Получатель должен проверить целосность упаковки и, если нет видимых её повреждений, оплатить сумму Заказа с учётом стоимости доставки курьеру (при совершении наличного рассчёта). Курьер не уполномочен давать любые консультации по поводу Товара. Все вопросы необходимо адресовать оператору контакт-центра. В случае повреждения продукции, отсутствия Товара или обнаружении брака, Товар с браком может быть возвращён по желанию Покупателя.

Оплата Товаров

Покупатель имеет возможность оплатить Заказ одним из способов:

Наличный рассчёт:

Покупатель может оплатить Заказ наличными в отделении Почтового оператора.

Банковской картой:

При оформлении Заказа Покупатель может совершить оплату при помощи платёжной карти Visa или Mastercard на Сайте.

Подарочные сертификаты:

Подарочные сертификаты, приобретённые в Bomond или полученные вследствии проведения магазином промо-акций, принимаются к оплате в Интернет-магазине. Подарочные сертификаты возврату и обмену не подлежат.

GooglePay, ApplePay

Правила подарочных сертификатов

Клиенты имеют право на приобретение электронных ваучеров на сайте Bomond. Также клиенты могут получить подарочный сертификат в ходе проведения Bomond соответствующих маркетинговых мероприятий.

Номинал подарочных сертификатов зависит от условий отдельной акции или стоимости сертификата.

Информация про номиналы и сроки действия подарочного сертификата указывается на нём.

Подарочный сертификат может быть использоват только в случае оформления нового Заказа. Подарочный сертификат не может быть использован для уже оформленного Заказа.

Номер сертификата вписывается в соответствующее поле при оформлении Заказа.

При использовании подарочных сертификатов сумма Заказа (Корзины) не может быть меньше или равняться номиналу подарочного сертификата. Разницу клиент может оплатить при получении.

В случае отмены Клиентом заказа или возврата товара действие подарочного сертификата возобновляется в границах установленного срока его действия. В случае частичного возврата заказа (одна из нескольких вещей) подарочный сертификат считается использованным.
Подарочный сертификат возврату не подлежит.

Возврат Товара и денежных средств

Возврат Товара надлежащего качества. Согласно ст. 9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей», Приложения № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 не подлежат обмену (возврату) товары надлежащего качество, а именно:

-парфюмерно-косметические изделия;

-зубные щётки;

-помазки для бритья;

-расчёски и массажные щётки;

-товары в аэрозольной упаковки;

-товары для младенцев (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т. д.);

-иструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).

Возврат Товара ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества – это Товар, который содержить недостатки. Недостаток Товара – это несоответствие его требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договора или требованиям, которые предъявляются к нему. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленого на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель имеет право воспользоваться положениями ст. 8 Закона Украины «Про защиту прав потребителей» – требовать замены на Товар надлежащего качества или требовать разрыва договора и возврата оплаченой за Товар денежной суммы.

Требования (заявление) про возврат денежной суммы, оплаченой за Товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению согласно требованиям законодательства, начиная со дня предъявления соответсвенного требования. Возврат денежных средств совершается путём возврата стоимости оплаченого Товара на платёжную карту Покупателя.

Файлы cookies

Файл cookie – это небольшой фрагмент информации, который отправляется браузеру и сохраняется на жёстком диске компьютера.

Сайт Bomond использует файлы cookies для мониторинга использования Сайтом, а также предоставлению услуг. Данная технология расширяет возможности использования Интернета, сохраняя приоритеты посетителей во время просмотра определённых сайтов.

Во время просмотра Сайта Bomond пользователем Сайт может разместить cookies на компьютере пользователя. Такие временные cookies используется для подсчёта количества визитов на Сайт. Они удаляются, когда пользователь выходит из браузера. Постоянные cookies могут сохраняться на компьютере пользователя браузером. Во время Регистрации данный тип cookies сообщает Сайту, впервые ли пользователь заходит на Сайт. Cookies не содержат персональных данных пользователей, оставляют вне передачи контактные данные пользователей или информацию с компьютеров пользователей и могут быть заблокированы пользователем в любой момент. Файлы cookies используются для предоставления пользователям Сайта наиболее релевантной информации; помагают сделать Сайт более безопасным, защищённым и удобным; предоставляют возможность отслеживать нарушения Политики конфиденциальності посетителями или устройствами; предоставляют возможность оценить количество и частоту запросов, а также выявлять и блокировать посетителей или устройства, которые пытаются совершить пакетные загрузки информации с Сайта.

Для блокировки приёма новых cookies можно воспользоваться ярлыком «Help», который присутствует на панеле большинства браузеров. Cookies разрешают пользователю в полной мере пользоваться всеми возможностями Сайта, поэтому рекомендуем оставлять их включённими.

Конфиденциальность, использование персональных данных и передача их третьим лицам

При акцепте оферты Покупатель предоставляет своё согласие на сбор и обработку его персональных данных согласно Закону Украины «Про защиту персональных данных». Персональные данные Покупателя обрабатываются согласно Закону Украины «Про защиту персональных данных».

Цель обработки персональных данных. Данные, которые предоставляет Покупатель во время Регистрации или размещения Заказа через Сайт, будут использоваться для обработки Заказов на приобретение Товарів, получение информации про Заказ, отправки телекомуникационными средствами связи (по электронной почте, при помощи мобильной связи), рекламных предложений, информации про акции, розыграши, специальные предложения или любую другую информацию про деятельность Продавца или его партнёров, в других коммерческих целях.

Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателей.

Покупатель даёт право Продавцу осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: включать персональные данные в базу данных (без дополнительного уведомления об этом), совершать бессрочное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (при необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распостранять и не передавать данные третьей стороне (кроме передачи данных коммерческим партнёрам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, в том числе операторам мобильной связи, службам почтовой связи или курьерской доставки, контакт-центрам, рекламным агентствам, а также на запрос компетентных органов государственной власти в установленном законом порядке).

Информационные уведомления/Рассылка

Рассылка и информационные уведомления будут отправлены на адреса электронной почты Покупателей, которые приобрели Товар в Интернет-магазине Bomond и/или принимали участие в акциях и/или других маркетинговых активностях (конкурсы, розыграши призов/подарков и т. д.). Основанием для получения рассылки и/или информационного уведомления является согласие Покупателя на такую рассылку, оформленное путём указания адреса электронной почты и/или номера мобильного телефона, которые Покупатель за собственной инициативой сообщил в соответствующей анкете или при оформлении Заказа в Интернет-магазине Bomond или в случае самостоятельной подписки на получение рассылки и информационных уведомлений на Сайте.

Покупатель в любой момент может отписаться от получения рассылки через соответствующий функционал в теле письма рассылки (кликнув на ссылку «Отписаться» внизу письма).

Дополнительные условия

Интернет-магазин и предоставленные сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны вследствии проведения профилактических или других работ, или из-за любых других причин технического характера. Техничская служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предыдущим уведомлением Покупателей или без такого.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу, прислав письмо электронной почтой или по телефону горячей линии. Все споры, которые возникают, стороны будут пытаться решить путём переговоров.

Признание судом недействительности любого положения этого Соглашения не тянет за собой недействительность других положений.